Se você perdeu o cartão ou ele foi roubado, o mais importante é agir rápido para impedir usos indevidos. Veja o que fazer.
1. Congele o cartão agora
No aplicativo, abra Meus cartões, selecione o cartão e toque em Congelar. Isso bloqueia o cartão na hora e impede novas compras. Se você encontrar o cartão depois, é só descongelar.
2. Avise o administrador da empresa
Comunique a perda ao administrador da sua empresa. Ele pode bloquear em definitivo ou cancelar o cartão e providenciar a reposição, quando for o caso.
3. Confira suas transações
Verifique o histórico de transações do cartão. Se notar alguma compra que você não reconhece, veja mais em "Não reconheço uma compra. O que fazer?".
E o cartão Frota?
O cartão Frota fica vinculado a um veículo. Se você não conseguir congelá-lo pelo aplicativo, avise o administrador para que ele bloqueie o cartão.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da ferramenta ou encontrar dificuldades no processo, fale com o nosso Suporte através do WhatsApp (31) 3279-0062. 💙
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