Estorno de compras

JH
Escrito por João Henrique
Atualizado 6 meses atrás

Em caso de compras estornadas pela loja, saiba que o estorno é realizado pela Mastercard (bandeira do cartão Ecx Pay) e pode levar até 30 dias.

Infelizmente este é um prazo padrão que depende única e exclusivamente da bandeira Mastercard.

Atenção! 👀 Fique de olho em seu saldo no aplicativo, o valor voltará integralmente para seu cartão!

Caso o estorno não seja efetuado dentro do prazo de 30 dias, entre em contato com o nosso time de suporte pelo WhatsApp (31) 3279-0062.

Dependendo da situação, pode ser que a bandeira (Mastercard) solicite algumas evidências como uma tentativa de contato com a loja, por exemplo.

Estaremos sempre à disposição para te ajudar!

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