A mensagem de erro "CPF já está em uso" ao adicionar um novo colaborador indica que ele já está cadastrado em outra empresa/CNPJ.
Isso pode acontecer quando uma pessoa já utilizou o cartão da Ecx Pay em um outro emprego anterior.
Nestes casos específicos, por favor, envie um e-mail para nosso time de suporte ([email protected]) solicitando a migração do colaborador que deseja adicionar para o CNPJ da sua empresa.
Após nosso time realizar a migração do colaborador para o seu CNPJ, siga os passos abaixo:
1- Acesse a plataforma na aba Colaboradores.
2- Busque o colaborador na aba Inativos.
3- Clique nos três pontos ao lado do nome.
4- Selecione Editar Dados.
5- Escolha o grupo ao qual deseja direcionar o colaborador.
6- Clique em Salvar Colaborador.
Para ativar o cartão posteriormente:
1- Clique novamente nos três pontos ao lado do nome.
2- Selecione a opção Ativar Colaborador.