A mensagem de erro "CPF já está em uso" ao adicionar um novo colaborador indica que ele já está cadastrado em outra empresa/CNPJ.
Isso pode acontecer quando uma pessoa já utilizou o cartão da Ecx Pay em um outro emprego anterior.
Nestes casos específicos, por favor, envie um e-mail para nosso time de suporte ([email protected]) solicitando a migração do colaborador que deseja adicionar para o CNPJ da sua empresa.
Importante! No corpo do e-mail informe o nome/CPF do colaborador e o CNPJ da empresa em que deseja adicioná-lo.
Após nosso time realizar a migração CNPJ, você deverá acessar a plataforma, localizar o colaborador e adiciona-lo em um grupo!
