📌 O que mudou?
Por conta de exigências do Governo Federal, por meio do novo Decreto PAT, os novos cartões Ecx Pay passam a operar com duas formas de uso:
Voucher (nova modalidade)
Crédito
💳 Como funciona na prática?
Os usuários que possuem saldo de VA ou VR deverão ativar um novo cartão já adequado à nova modalidade que será entregue em breve no endereço cadastrado da sua empresa. 🚚📦💙
As compras no cartão físico com os saldos de alimentação e refeição podem ser feitas tanto na função Voucher quanto na função Crédito.
Já no cartão virtual (ou digital), as compras continuam funcionando como Crédito.
Todas as demais carteiras como Saldo Livre, Mobilidade, Vale-Transporte e etc. continuam funcionando apenas como Crédito.
📍 A rede de aceitação do cartão Ecx Pay vai mudar?
Não! A aceitação do Ecx Pay Mastercard continua a mesma. Tanto os cartões antigos quanto os novos continuam operando na função Crédito também, exatamente como hoje, evitando impactos no uso. ✅
Na prática, isso significa que os estabelecimentos de alimentação e refeição deverão aceitar uma nova forma de pagamento chamada Voucher.
Essa nova modalidade foi determinada pelo Governo e vale para todo o mercado de benefícios, não sendo uma decisão exclusiva da Ecx Pay.
🔄️ Preciso trocar os cartões?
Os cartões emitidos a partir do dia 1º de dezembro já contam com a nova modalidade Voucher ativa e não precisam ser substituídos.
Já os cartões antigos sem o trilho Voucher, deverão ser trocados. A Ecx Pay já enviou um estoque de cartões às empresas, e os gestores poderão baixar a lista de funcionários que ainda usam usam o cartão antigo para substituí-los pela nova versão.
Não se preocupe! Todos os benefícios continuam em um único cartão físico (plástico) com a função Voucher + Crédito unificadas. Após o colaborador ativar o cartão novo, o antigo será automaticamente cancelado.
O aplicativo Ecx Pay será atualizado para apontar claramente se o colaborador já possui a nova versão ativa e indicar se a carteira é Crédito ou Voucher, garantindo mais transparência e facilidade no uso. 😁
Os usuários de VA e VR receberão comunicações informando sobre a novidade via notificações e banner no aplicativo.
🤝 Ainda com dúvidas?
Nosso time de suporte e seu gerente Ecx Pay estão à disposição. Também listamos abaixo as principais dúvidas dos nossos clientes.
1) Como será a entrega dos cartões?
Os novos cartões serão entregues no endereço da empresa matriz para o gestor responsável que poderá distribuí-los, conforme a lista dos colaboradores com a versão antiga do cartão que será disponibilizada na plataforma.
2) O que o colaborador precisa fazer quando receber o novo cartão?
O colaborador deverá ativar o novo cartão pelo aplicativo. Após isso, o cartão antigo será automaticamente desativado, e o novo plástico irá substituí-lo.
3) O novo cartão substitui o antigo? Vou precisar ficar com dois cartões?
O novo cartão substituirá o cartão antigo pois ele oferece as duas modalidades (Voucher e Crédito). Portanto, o colaborador não precisará manter dois cartões para usar o benefício.
4) O gestor vai receber alguma lista de quem terá o cartão substituído?
Sim. Enviaremos a listagem dos colaboradores que possuem o cartão antigo e deverão ter o plástico substituído. Mas não se preocupe! Tanto os cartões antigos quanto os cartões novos continuarão funcionando como Crédito também, exatamente como hoje, evitando impactos no uso. ✅
5) Quem não precisa trocar de cartão?
Os cartões emitidos a partir de 01/12/2025 não precisam ser alterados pois já foram enviados com a nova tecnologia.
6) O saldo atual será perdido com a troca?
Não. Os saldos serão mantidos no novo cartão pois o saldo está atrelado a conta no CPF do colaborador, não ao plástico.
Com carinho, time Ecx Pay! 💙