O que é a Conta Digital
A Conta Digital é o espaço dentro do app Ecx Pay onde você recebe Pix e usa esse saldo para pagamentos e transferências. Ela funciona igual à sua conta em qualquer outro banco: para começar a receber, é preciso cadastrar pelo menos uma chave Pix.
O que é uma chave Pix
A chave Pix é um "apelido" da sua conta. Em vez de compartilhar agência e conta, você compartilha a chave e quem for te pagar consegue transferir usando só esse dado.
Na Ecx Pay, você pode cadastrar até 5 chaves, seguindo o padrão do Banco Central. Cada uma é uma forma diferente de te encontrar.
Tipos de chave disponíveis
Você pode escolher entre quatro tipos:
CPF: seu CPF vira uma chave direta. Cadastro imediato — o CPF já foi validado quando sua conta foi criada.
Celular: número de telefone com DDD. Precisa ser um número seu — a Ecx envia um SMS com código para confirmar que é você.
E-mail: endereço de e-mail. Precisa ser um e-mail seu, pois enviamos um código para o endereço informado para confirmar.
Chave aleatória: uma sequência de números e letras gerada pelo sistema. Ideal se você prefere não expor CPF, celular ou e-mail. Cadastro imediato.
Como cadastrar uma chave
Abra o app Ecx Pay.
Clique em "Pix" e depois em "Minhas chaves".
Toque em "Registrar chave".
Escolha o tipo de chave (CPF, Celular, E-mail ou Chave Aleatória).
Confirme o valor da chave e siga a validação:
CPF e chave aleatória: cadastro é imediato;
Celular: digite no app o código enviado por SMS;
E-mail: digite no app o código enviado ao seu e-mail.
Pronto. A chave já está ativa e pode ser usada para receber.
Como compartilhar sua chave
Depois de cadastrar, é só passar a chave para quem vai te enviar dinheiro. Quem estiver mandando o Pix pode consultar sua chave em qualquer banco ou fintech.
Importante: ao consultar sua chave, aparece seu nome como titular e o nome da instituição SWAP MP IP S.A. (e não "Ecx Pay"). A SWAP é o parceiro bancário que opera a Conta Digital da Ecx Pay nos bastidores — é normal, sua chave está correta e o dinheiro cai na sua conta Ecx Pay do mesmo jeito.
Peça para quem for te pagar conferir se o nome do titular bate com o seu. Se bater, pode enviar com tranquilidade.
Quem pode te enviar Pix
Qualquer pessoa, de qualquer conta, em qualquer banco ou fintech, a qualquer horário. Não existe restrição de titularidade nem limite de valor para receber na Conta Digital Ecx Pay. Se alguém quiser te enviar dinheiro, é só usar sua chave — mesmo que essa pessoa não tenha conta na Ecx Pay.
Enviar Pix funciona diferente
Se você também quiser enviar Pix pela Conta Digital, o processo tem regras próprias: origem do saldo, tarifas aplicáveis, restrição de titularidade (só contas do seu próprio CPF) e limites por horário.
Para conhecer o passo a passo completo e os detalhes de envio, consulte o artigo Transferências via Pix.
Em resumo, o que muda em relação ao recebimento:
Envio é restrito a contas de mesma titularidade (mesmo CPF do titular)
Envio tem limites por horário: R$ 10.000 das 6h às 20h · R$ 2.000 das 20h às 6h
Envio pode ter tarifa aplicada (mostrada no app antes de confirmar a transação)
Recebimento continua livre e gratuito, em qualquer horário e sem restrição de titularidade.
Perguntas frequentes
Posso cadastrar mais de uma chave do mesmo tipo?
Não. Cada tipo de chave é único por conta: um CPF, um celular, um e-mail. A chave aleatória pode ser cadastrada em conjunto com as outras, respeitando o limite total de 5 chaves.
Posso usar a mesma chave em outros bancos ao mesmo tempo?
Não. Cada chave Pix é vinculada a uma única conta em todo o sistema financeiro brasileiro. Se sua chave já está registrada em outro banco, você precisa portar para a Ecx Pay ou cadastrar uma chave diferente.
Como excluir uma chave?
Em "Minhas chaves", toque na chave que quer excluir e siga o passo de remoção.
Não recebi o código para validar minha chave. E agora?
Verifique se o número de celular ou e-mail informado está correto. Se sim, aguarde alguns minutos e solicite o reenvio no app. Se o código não chegar, entre em contato com o suporte.
Quanto tempo leva para a chave começar a receber?
Assim que o cadastro é concluído no app, a chave já está ativa para receber Pix. Não há prazo de espera.
Tem alguma taxa para cadastrar chave ou receber Pix? Não. Cadastrar chaves Pix e receber transferências na Conta Digital é gratuito.
Para mais informações, entre em contato com o RH/DP da sua empresa ou fale com nosso suporte através do WhatsApp (31) 3279-0062. 💙
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