A senha do cartão é o PIN de 4 dígitos que você usa nas compras. Ela é diferente da senha do aplicativo. Se você esqueceu a senha do cartão, dá para criar uma nova pelo próprio aplicativo.
Como recuperar a senha do cartão
Na tela inicial, acesse a área Senhas do cartão.
Toque em Recuperar senha do cartão.
Por segurança, digite a senha do aplicativo.
Crie uma nova senha de 4 dígitos e confirme.
Pronto! Com a confirmação, você já pode usar a nova senha nas suas compras.
Regras da senha do cartão
Para ser aceita, a senha precisa:
ter exatamente 4 números (de 0 a 9);
não repetir o mesmo número mais de 2 vezes (ex.: evite 1113);
não formar sequência crescente (ex.: 1234) nem decrescente (ex.: 9876);
a nova senha e a confirmação devem ser iguais.
Só quer trocar a senha?
Se você lembra a senha atual e só quer trocá-la, use Alterar senha do cartão, na mesma área.
Se a senha do app estiver errada
Ao confirmar com a senha do aplicativo, se ela estiver incorreta o app avisa na hora. Depois de várias tentativas, o acesso fica bloqueado por um tempo, por segurança — aguarde alguns instantes e tente de novo. Se você também não lembra a senha do aplicativo, use a opção Esqueci minha senha do app. Veja "Esqueci a senha do aplicativo. O que fazer?".
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da ferramenta ou encontrar dificuldades no processo, fale com o nosso Suporte através do WhatsApp (31) 3279-0062. 💙
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