Se a compra de um serviço ou produto no posto não foi concluída, quase sempre é por um destes motivos. Veja o que verificar em cada caso.
1. O veículo não está habilitado para serviços e produtos
O app avisa que o cartão não está habilitado para compras além do abastecimento.
O que fazer: peça ao administrador da frota para habilitar serviços e produtos no veículo. Enquanto essa opção estiver desligada, o cartão paga apenas o abastecimento.
2. O valor passou do limite do cartão
O app avisa que o valor ultrapassa o limite disponível.
O que fazer: confira o valor disponível no app (Utilizado e Disponível). Ajuste o valor da compra ou fale com o administrador sobre o limite. Lembre que serviços e produtos usam o mesmo limite do cartão do veículo.
3. O posto não aceita esse tipo de compra
Nem todo posto aceita compras de serviços e produtos no cartão Frota. Quando o estabelecimento não oferece, a compra não é concluída.
O que fazer: tente em outro estabelecimento ou combine outra forma de pagamento com o administrador da frota.
4. O pagamento não foi concluído
Se o pagamento em si não for concluído, refaça a operação conferindo os dados.
O que fazer: tente novamente. Se o problema continuar, fale com o administrador da frota.
Mas se os erros persistirem, fale com o administrador da frota — ele consegue verificar a habilitação e o limite do veículo.
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