Sentimos muito por isso! Antes de tudo, verifique se o tipo de loja onde você comprou é compatível com seu benefício, ok?
Exemplo: se você tentar usar o saldo de refeição em um posto de gasolina, o cartão será recusado/reprovado.
Veja onde cada benefício é aceito aqui.
Importante:
✅ Use o cartão como crédito à vista.
✅ O pagamento por aproximação funciona após a primeira compra.
✅ Os saldos de dois benefícios diferentes não se somam em uma única compra. Neste caso, você deve passar o cartão 2 vezes.
✅ Caso você erre sua senha 9 vezes seguidas, seu cartão será bloqueado por segurança. Após isso, você deverá solicitar uma segunda via do cartão.
Caso tenha tentado comprar por aproximação, verifique se essa função está habilitada no seu aplicativo. Se a compra continuar sendo recusada, recomendamos tentar o pagamento com inserção do chip.
Seu cartão foi recusado mesmo comprando no ramo de atividade correto?
Algumas lojas usam a máquina de cartão com o registro incorreto, e por isso o cartão pode ser recusado. Nestes casos, peça para a loja trocar de máquina ou comprar novamente!
Se o problema persistir, fale com nosso time via WhatsApp: (31) 3279-0062