Veja como pagar com Alimentação, Refeição e VA+VR na loja e online, e o que fazer se a compra não passar.
Na loja, com o cartão físico
Ao pagar com Alimentação, Refeição ou VA+VR, peça para passar no voucher. Se o estabelecimento aceita voucher e você paga no crédito, a compra é recusada.
Na hora de pagar, pergunte se o estabelecimento aceita Vale-Alimentação ou Vale-Refeição.
Se aceitar, escolha a opção voucher na maquininha e conclua o pagamento.
Se o estabelecimento não aceitar voucher, escolha a opção crédito.
Online e em apps de delivery
Use o cartão virtual voucher. O cartão virtual de crédito não aceita Alimentação, Refeição nem VA+VR. Se ainda não tem o cartão virtual voucher, você pode criar pelo app em poucos passos.
Por que preciso usar o voucher?
O voucher é a forma de pagamento própria dos benefícios de alimentação e refeição. Para entender qual forma usar com cada benefício, veja em "Crédito ou voucher: qual forma usar em cada compra".
Minha compra foi recusada. E agora?
Na loja: se você pagou no crédito em um estabelecimento que aceita voucher, a recusa é esperada. Faça a compra de novo escolhendo a opção voucher.
Online: se você usou o cartão virtual de crédito, a compra não usa Alimentação, Refeição nem VA+VR. Se você tiver saldo em outro benefício aceito naquela compra, esse saldo pode ser usado no lugar. Se não tiver, a compra é recusada. Faça a compra de novo com o cartão virtual voucher.
Você pode ver o motivo da recusa no extrato do app. Veja em "Compra recusada: como ver o motivo no app".
Tenho cartão virtual. Muda algo para mim?
Sim. Para comprar online com Alimentação, Refeição ou VA+VR, use o cartão virtual voucher. O cartão virtual de crédito continua valendo para os outros benefícios.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da ferramenta ou encontrar dificuldades no processo, entre em contato com o RH/DP da sua empresa ou fale com o nosso Suporte através do WhatsApp (31) 3279-0062. 💙
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