Crédito ou voucher: qual forma usar em cada compra

Voucher: Alimentação, Refeição e VA+VR.

Crédito: todos os outros benefícios, como Saldo Livre, Mobilidade e Vale-Transporte.

Para Alimentação, Refeição ou VA+VR, avise que o pagamento é no voucher e escolha essa opção na maquininha.

Se o estabelecimento não aceitar voucher, pague Alimentação, Refeição ou VA+VR no crédito.

Para os outros benefícios, pague no crédito.
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Para Alimentação, Refeição ou VA+VR, use o cartão virtual voucher. Se ainda não tem, veja em "Como criar o cartão virtual voucher".

Para os outros benefícios, use o cartão virtual de crédito. Veja em "Como funciona o cartão virtual?".

Na loja: se o estabelecimento aceita voucher e você paga Alimentação, Refeição ou VA+VR no crédito, a compra é recusada. Faça a compra de novo no voucher.

Online: o cartão virtual de crédito não usa Alimentação, Refeição nem VA+VR. Se você tiver saldo em outro benefício aceito naquela compra, esse saldo pode ser usado no lugar. Se não tiver, a compra é recusada. Faça a compra de novo com o cartão virtual voucher.

Se o voucher não funcionar na loja, posso pagar no crédito?
Não com Alimentação, Refeição ou VA+VR. Esses saldos são aceitos só no voucher. Se a maquininha não oferecer a opção voucher, o estabelecimento pode não aceitar esses benefícios. Veja em "Onde aceita meu cartão Ecx Pay Multibenefícios?".
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O cartão virtual também tem voucher?
Sim. Você pode criar um cartão virtual voucher pelo app, além do cartão virtual de crédito. Veja em "Como criar o cartão virtual voucher".
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Onde posso usar cada forma?
No crédito, o cartão Ecx Pay Mastercard é aceito como sempre. No voucher, o estabelecimento de alimentação ou refeição precisa aceitar essa forma de pagamento.