Se o seu Pix não passou, o valor não foi debitado — um Pix só é concluído quando tudo é confirmado. Veja abaixo os motivos mais comuns e o que fazer em cada um.
Crédito insuficiente
O limite disponível do seu cartão não cobre o valor do Pix. Nesse caso, o pagamento é bloqueado e nada é debitado.
O que fazer:
Reduza o valor do Pix, ou
Peça ao gestor da sua empresa para ajustar o limite do cartão.
A verificação por WhatsApp não foi concluída
Em pagamentos de valor mais alto, pedimos um código por WhatsApp além da senha. Se o código não for digitado, o Pix não é concluído e nada é debitado.
O que fazer:
Refaça o Pix e digite o código assim que ele chegar.
Veja mais sobre no artigo: "Segurança do Pix: senha e código por WhatsApp".
Não foi possível concluir agora
Às vezes um problema temporário impede a conclusão do Pix. Quando isso acontece, nenhum valor é debitado. O que fazer:
Aguarde alguns instantes e tente novamente.
Se o problema continuar, fale com o gestor da sua empresa.
A opção de Pix não aparece
O Pix pode não estar habilitado para o seu cartão. Quando isso acontece, a opção não aparece no app. Você deve falar com o gestor da sua empresa para habilitar o Pix no seu cartão.
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Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da ferramenta ou encontrar dificuldades no processo, fale com o nosso Suporte através do WhatsApp (31) 3279-0062. 💙
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