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Como criar o cartão virtual voucher

O cartão virtual voucher é o cartão virtual para usar os saldos Alimentação, Refeição e VA+VR. Você cria pelo app Ecx Pay, quando quiser.

Esses saldos não são aceitos no cartão virtual de crédito. Os demais benefícios continuam no cartão virtual de crédito, como sempre.

Quando você precisa dele

  • Compras online e em apps de delivery com Alimentação, Refeição ou VA+VR: use o cartão virtual voucher.

  • Compras na loja: nada muda. Continue usando o seu cartão físico.

Antes de começar

  • Tenha em mãos a senha do seu cartão Ecx Pay. É a mesma senha do cartão físico.

  • A opção de criar aparece se você recebe Alimentação, Refeição ou VA+VR.

  • Você pode ter um cartão virtual voucher por vez. Um cartão bloqueado também conta.

Passo a passo

  1. Abra o app Ecx Pay e toque em Cartão, na barra inferior.

  2. No topo da tela, toque em Virtual.

  3. Deslize os cartões para o lado até aparecer Criar cartão voucher e toque na opção.

  4. Confira as informações sobre o cartão e toque em Criar cartão voucher.

  5. Digite a senha de 4 dígitos do seu cartão Ecx Pay e toque em Criar cartão voucher.

  6. Aguarde alguns instantes enquanto criamos o seu cartão.

  7. Quando aparecer Cartão voucher pronto!, toque em Ir para cartões.

Pronto. O cartão virtual voucher aparece em Cartão › Virtual, ao lado do cartão virtual de crédito.

Para ver os dados, bloquear ou excluir o cartão, veja em "Como funciona o cartão virtual?".

Se algo der errado

  • A senha não foi aceita
    Confira os números e tente de novo. Se não lembrar a senha, veja em "Esqueci a senha do cartão. O que fazer?".
    ​

  • Apareceu "Não foi possível criar seu cartão voucher"
    Toque em Voltar para cartões, aguarde alguns instantes e tente novamente.
    ​

  • Não encontro a opção de criar
    Você já pode ter um cartão virtual voucher. Confira em Cartão › Virtual.

Perguntas frequentes

  • Posso ter mais de um cartão virtual voucher?
    Não. Você pode ter um por vez. Para criar outro, primeiro exclua o atual.
    ​

  • Se eu excluir o cartão virtual voucher, os saldos voltam para o cartão de crédito?
    Não. Alimentação, Refeição e VA+VR continuam aceitos só no voucher. Para comprar online com esses saldos de novo, crie um novo cartão virtual voucher.
    ​

  • Minha compra online com Alimentação ou Refeição foi recusada. Por quê?
    Provavelmente você usou o cartão virtual de crédito. Faça a compra de novo com o cartão virtual voucher. Para saber mais, veja em "Cartão não aceito por compra recusada".

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da ferramenta ou encontrar dificuldades no processo, fale com o nosso Suporte através do WhatsApp (31) 3279-0062. 💙

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