Congelar é uma forma de pausar o cartão temporariamente. É útil quando você quer bloquear o uso por um tempo — por precaução, por ter guardado o cartão ou por desconfiar de algo. Como é reversível, você mesmo pode liberar depois.
Como congelar
No aplicativo, abra Meus cartões.
Selecione o cartão que quer pausar.
Toque em Congelar.
O cartão passa para o status Congelado e deixa de aceitar novas compras na hora.
Como descongelar
Selecione o cartão que está congelado.
Toque em Descongelar.
Se o cartão ainda não tiver uma senha (PIN), você vai defini-la antes de liberar o uso.
Congelar não é cancelar
Congelar é temporário e você mesmo reverte quando quiser. Cancelar é definitivo e só a empresa faz. Se o cartão foi bloqueado pelo administrador, você não consegue reativá-lo pelo aplicativo — nesse caso, fale com ele.
Se a opção de congelar não aparecer, o seu cartão pode não permitir essa ação. Fale com o administrador da sua empresa.
Precisa de ajuda?
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