💡Para quem é este artigo: representante legal cadastrado no contrato social da empresa e gestores envolvidos na ativação da conta na plataforma Ecx.
Para acessar o artigo que trata sobre a validação por biometria do usuário no aplicativo, clique aqui.
Para acessar o artigo que trata sobre a validação por biometria do representante legal da empresa, clique aqui.
Resumo
Para que a empresa seja ativada, três aprovações precisam acontecer:
KYC da empresa: análise dos dados da pessoa jurídica
KYC individual: análise dos dados do representante legal
Biometria do representante legal: verificação facial + envio de documento
Quando as três estiverem concluídas, a empresa é ativada automaticamente e o gestor recebe o e-mail de acesso à plataforma.
Lembrando que o KYC (Know Your Customer, ou "conheça seu cliente") é um processo feito para para proteger o sistema financeiro contra lavagem de dinheiro, fraudes e financiamento de atividades ilícitas.
Por que pedimos a biometria
Confirmar a identidade de quem está autorizando a abertura da conta da empresa.
Cumprir exigências regulatórias aplicáveis a operações financeiras e de pagamento.
Proteger a empresa contra abertura de conta em nome de terceiros sem autorização.
Como funciona: passo a passo
1. Cadastro da empresa
A empresa envia os dados de cadastro pela plataforma. Nossa equipe inicia a análise da pessoa jurídica.
2. Aprovação do KYC da empresa
Concluída a análise, o representante legal recebe um e-mail com o link para a verificação de biometria. É importante que sempre verifique a caixa de entrada e a pasta de spam.
3. Verificação do representante legal
Pelo link, o representante legal vai:
Confirmar os dados pessoais (KYC individual)
Enviar um documento de identificação com CPF legível (CNH, RG ou equivalente)
Fazer a verificação facial com prova de vida
O processo leva em média 3 a 5 minutos. Recomendamos abrir o link pelo celular.
4. Análise
O resultado é enviado por e-mail. O processo pode levar até 72h corridas.
5. Empresa ativada
Com KYC da empresa + KYC individual + biometria aprovados, a empresa é ativada e o gestor recebe o e-mail de acesso.
O que pode acontecer no caminho
1. A biometria foi reprovada
O representante legal recebe um e-mail com o motivo da reprovação e um novo link para refazer o envio. Os motivos mais comuns:
Selfie não confere com o documento
Divergência entre os dados do documento e do cadastro
Prova de vida não concluída
Documento fora da validade, ilegível ou de tipo não aceito
O e-mail traz orientação específica para o motivo identificado. Basta seguir as instruções e refazer.
2. O link expirou
O link de verificação tem validade limitada. Se expirar, um novo link é enviado automaticamente para o mesmo e-mail. Nenhuma ação do gestor é necessária.
3. A empresa já estava ativa antes dessa mudança
Empresas já ativadas antes da implementação da biometria não são afetadas. O acesso e a operação seguem normalmente, sem necessidade de nova verificação.
Precisa de ajuda?
Se o link não chegou, a verificação está travada ou houve qualquer problema no processo, fale com o nosso Suporte através do WhatsApp (31) 3279-0062.
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